Shipping policy

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Shipping & Delivery

Shipping costs & delivery area
We want your purchase at Najama to be as effortless as possible. That's why we cover the full cost of delivery within Germany.
– Germany: Free shipping (incl. installation service). There are no hidden packaging or handling fees.

Our premium delivery service (shipping & installation)
With Najama, you don't just receive a parcel — you receive a finished living highlight. Our delivery includes:

1. Express delivery: Transport is safe and fast.
2. On-site installation: We don't just deliver to your door — we bring the tree to the desired spot in your home, office or business space.
3. Positioning: Our team positions the tree on site and makes sure it stands perfectly ("until it's right for you").

Delivery times
The regular delivery time is 5 to 7 business days after receipt of your order or payment. As we often deliver personally or with specialised couriers to ensure installation, we will contact you before arrival to arrange a suitable appointment.
Note on accessories & pots: Our trees are unique pieces. If you have ordered special pots or accessories that are currently out of stock, delivery may be delayed. In that case, we will inform you promptly after your order about the new delivery date.

Returns
For returns, exchanges and your right of withdrawal, please see our Return and refund policy.

— Deutsch —

Versand & Lieferung

Versandkosten & Liefergebiet
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Najama so entspannt wie möglich ist. Daher übernehmen wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands die vollen Kosten.
– Deutschland: Kostenloser Versand (inkl. Installationsservice). Es fallen keine versteckten Kosten für Verpackung oder Handling an.

Unser Premium-Lieferservice (Versand & Installation)
Bei Najama erhalten Sie nicht nur ein Paket, sondern ein fertiges Wohn-Highlight. Unser Versand beinhaltet:

1. Express-Lieferung: Der Transport erfolgt sicher und schnell.
2. Installation vor Ort: Wir liefern den Baum nicht nur an die Haustür, sondern bringen ihn an den gewünschten Platz in Ihrer Wohnung, Ihrem Büro oder Geschäftsraum.
3. Ausrichtung: Unser Team richtet den Baum vor Ort aus und stellt sicher, dass er perfekt steht („bis es Ihnen passt").

Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage nach Eingang der Bestellung bzw. Zahlung. Da wir unsere Lieferungen oft persönlich oder mit spezialisierten Kurieren durchführen, um die Installation zu gewährleisten, kontaktieren wir Sie vor der Ankunft, um einen passenden Termin abzustimmen.
Hinweis zu Zubehör & Töpfen: Unsere Bäume sind Unikate. Sollten Sie spezielle Töpfe oder Zubehörteile bestellt haben, die aktuell nicht auf Lager sind, kann sich die Lieferzeit verzögern. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend nach der Bestellung über das neue Lieferdatum.

Rücksendungen
Für Rückgaben, Umtausch und Ihr Widerrufsrecht beachten Sie bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.