Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandkosten & Liefergebiet
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Najama so entspannt wie möglich ist. Daher übernehmen wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands die vollen Kosten.

• Deutschland: Kostenloser Versand (inkl. Installationsservice)

Es fallen keine versteckten Kosten für Verpackung oder Handling an.

2. Unser Premium-Lieferservice (Versand & Installation)
Bei Najama erhalten Sie nicht nur ein Paket, sondern ein fertiges Wohn-Highlight. Unser Versand beinhaltet:

1. Express-Lieferung: Der Transport erfolgt sicher und schnell.

2. Installation vor Ort: Wir liefern den Baum nicht nur an die Haustür, sondern bringen ihn an den gewünschten Platz in Ihrer Wohnung, Ihrem Büro oder Geschäftsraum.

3. Ausrichtung: Unser Team richtet den Baum vor Ort aus und stellt sicher, dass er perfekt steht („bis es Ihnen passt“).

3. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage nach Eingang der Bestellung bzw. Zahlung.
Da wir unsere Lieferungen oft persönlich oder mit spezialisierten Kurieren durchführen, um die Installation zu gewährleisten, werden wir Sie vor der Ankunft kontaktieren, um einen passenden Termin abzustimmen.

Hinweis zu Zubehör & Töpfen:
Unsere Bäume sind Unikate. Sollten Sie spezielle Töpfe oder Zubehörteile bestellt haben, die aktuell nicht auf Lager sind, kann sich die Lieferzeit verzögern. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend nach der Bestellung über das neue Lieferdatum.

4. Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Najama-Baum zu 100 % zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, gelten folgende Regelungen:

• 100 Tage „Fit or Swap“ Garantie:
  Gefällt Ihnen der Baum nicht, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen gegen ein anderes Modell tauschen. Wir liefern den neuen Baum kostenlos. Für die Abholung des alten Baumes berechnen wir lediglich eine Service-Pauschale von 150,00 €.

• Gesetzlicher Widerruf (14 Tage):
  Wenn Sie den Kaufvertrag komplett widerrufen möchten (ohne Umtausch), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Da es sich um Speditionsware handelt, organisieren wir gerne die Abholung für Sie; die Kosten werden vorab mitgeteilt und verrechnet.

• Transportschäden:
  Trotz sorgfältiger Verpackung kann beim Transport mal etwas passieren. Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Installation/Übergabe. Sollten Schäden sichtbar sein, melden Sie diese bitte sofort unserem Team vor Ort oder kontaktieren Sie uns umgehend.