Sąlygos ir nuostatos

Bendrosios sąlygos ir nuostatos (BTS) bei informacija klientams

§ 1 Taikymo sritis ir teikėjas
(1) Šios Bendrosios sąlygos (toliau – „BTS“) taikomos visoms sutartims, sudarytoms tarp jūsų, kaip kliento, ir „Najama“ (toliau – „Teikėjas“ arba „mes“) per internetinę parduotuvę.
(2) Pasiūlymas skirtas vartotojams ir įmonėms.

§ 2 Sutarties sudarymas ir produkto savybės (unikalūs daiktai)
(1) Produktų pateikimas internetinėje parduotuvėje nėra teisiškai įpareigojantis pasiūlymas, o veikiau neįpareigojantis internetinis katalogas.
(2) Rankų darbo gamybos ypatumas: su kiekvienu „Najama“ medeliu įsigyjate rankų darbo, unikalų gaminį. Struktūros, šakų rašto, tekstūros ir spalvų niuansų skirtumai, palyginti su gaminio nuotraukomis, atsiranda dėl gamybos proceso ir nėra defektas, o parodo gaminio unikalumą.
(3) Saugos standartai (RoHS): Prekės atitinka ES direktyvos 2015/863 (RoHS) reikalavimus ir buvo išbandytos pagal IEC 62321 standartus. Jose nėra kenksmingų švino, gyvsidabrio, kadmio ir kitų pavojingų medžiagų koncentracijų.

§ 3 Kainos ir mokėjimo sąlygos
(1) Nurodytos kainos nurodytos su įstatyminiu PVM.
(2) Klientui užsakymo metu rodomi mokėjimo būdai.

§ 4 Pristatymas, siuntimo išlaidos ir įrengimas
(1) Nemokamas pristatymas: Nurodytoje pristatymo zonoje pristatome nemokamai.
(2) Pristatymo laikas ir montavimas: Pristatymas atliekamas greituoju būdu, paprastai per 7 dienas. Mūsų paslauga apima pristatymą į naudojimo vietą, taip pat medžio pastatymą ir išlyginimą („montavimas“).
(3) Pristatymo vėlavimai: Jei užsakymui pasirinkti puodai ar priedai, kurių nėra sandėlyje, pristatymo laikas gali atitinkamai pailgėti. Apie tai klientas bus informuotas.

§ 5 Įstatyminė atsisakymo teisė
Vartotojai turi įstatyminę teisę atsisakyti sutarties.

Atšaukimo politika

Atšaukimo teisė
Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis pasibaigia po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai gauna paskutines prekes.
Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus (čia įrašykite vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą) apie savo sprendimą pateikdami aiškų pareiškimą.

Atšaukimo pasekmės
Jei atšauksite šią sutartį, nedelsdami ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų grąžinsime visas iš jūsų gautas sumas. Mes atsiimsime prekes arba galėsite jas grąžinti (atsižvelgiant į siuntų bendrovės susitarimą).

Grąžinimo siuntimo išlaidos atšaukimo atveju:
Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Šios išlaidos siekia ne daugiau kaip maždaug 150 EUR.
(Pastaba: tai taikoma tik įstatyminei atsisakymo teisei, o ne „suderinti arba pakeisti“ garantijai).

§ 6 Najama garantijos
Be įstatyminių garantinių teisių, „Najama“ klientui siūlo šias savanoriškas garantijas. Šios garantijos neriboja įstatyminių teisių (ypač garantijos ir teisės atsisakyti sutarties).

(1) 100 dienų tinkamumo arba keitimo garantija
Jei eglutė jums nepatiks, per 100 dienų nuo gavimo galite ją pakeisti kitu modeliu iš mūsų asortimento.

  • Būklė: Medis turi būti nepažeistas.

  • Kaina: Naujos eglutės pristatymas nemokamas. Už pakeistos eglutės grąžinimą imame fiksuotą 150,00 € mokestį .

(2) 365 dienų nelaimingų atsitikimų garantija (dalių keitimas)
Jei per 365 dienas nuo gavimo nukristų lapai ar šakos (pvz., dėl neatsargumo ar medžiagos nuovargio), nemokamai atsiųsime jums reikalingas atsargines dalis.

  • Pagalba: Gausite remonto instrukcijas. Pageidaujant galime surengti vaizdo skambutį, kurio metu mūsų ekspertai padės jums atlikti diegimą.

(3) 3 metų spalvos ir formos garantija
Mes suteikiame 3 metų garantiją nuo įsigijimo datos, kad tinkamai prižiūrimi medeliai nenuvys ir nedeformuosis.

§ 7 Garantija (atsakomybė už defektus) ir garantijos netaikymas
(1) Taikomos įstatymų nuostatos dėl atsakomybės už trūkumus, nebent toliau nurodyta kitaip.
(2) Natūralus nusidėvėjimas ar senėjimas nelaikomas defektu.
(3) Išimtis: § 6 nurodyta garantija ir garantijos netaikomos žalai, atsiradusiai po pristatymo dėl netinkamo naudojimo. Tai visų pirma apima:

  • Montavimas lauke (nebent gaminys yra aiškiai pažymėtas kaip tinkamas naudoti lauke).

  • Žala, atsiradusi dėl ekstremalių aplinkos veiksnių (audros, krušos, gaisro).

  • Kliento atlikti gaminio pakeitimai, kurie neatitinka pateiktų instrukcijų.

  • Agresyvių valymo priemonių, kurios neatitinka priežiūros instrukcijų, naudojimas.

§ 8 Nuosavybės teisės išlaikymas
Prekės lieka mūsų nuosavybe iki pilno apmokėjimo.

§ 9 Žala transportavimo metu
Jei prekės pristatomos su akivaizdžiais transportavimo pažeidimais, prašome kuo greičiau pranešti apie tokius defektus pristatymo asmeniui ir nedelsdami susisiekti su mumis.

§ 10 Ginčų sprendimas
Europos Komisija teikia internetinio ginčų sprendimo (EGS) platformą. Mes nesame nei pasirengę, nei įpareigoti dalyvauti ginčų sprendimo procese vartotojų arbitražo taryboje.

§ 11 Baigiamosios nuostatos
Taikoma Vokietijos teisė. Jei klientas yra prekybininkas, jurisdikcijos vieta yra mūsų verslo vieta.