AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Kundeninformationen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunden und der Firma Najama (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) über den Online-Shop geschlossen werden.
(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.

§ 2 Vertragsschluss und Produktbeschaffenheit (Unikate)
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
(2) Besonderheit der Handfertigung: Sie erwerben mit jedem Najama-Baum ein handgefertigtes Unikat. Abweichungen in Struktur, Astverlauf, Maserung und Nuancen der Farbe gegenüber den Produktfotos sind herstellungsbedingt und stellen keinen Mangel dar, sondern belegen die Einzigartigkeit des Produktes.
(3) Sicherheitsstandards (RoHS): Die Ware entspricht den Anforderungen der EU-Richtlinie 2015/863 (RoHS) und ist nach IEC-62321-Normen geprüft. Sie ist frei von gesundheitsschädlichen Konzentrationen an Blei, Quecksilber, Cadmium und anderen Gefahrstoffen.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Der Kunde hat die im Bestellvorgang ausgewiesenen Zahlungsmöglichkeiten.

§ 4 Lieferung, Versandkosten und Installation
(1) Kostenfreier Versand: Wir liefern innerhalb des angegebenen Liefergebiets versandkostenfrei zu Ihnen.
(2) Lieferzeit & Installation: Die Lieferung erfolgt per Express, im Regelfall innerhalb von 7 Tagen. Unser Service beinhaltet die Lieferung bis zum Verwendungsort sowie die Aufstellung und Ausrichtung des Baumes ("Installation").
(3) Lieferverzögerungen: Sollten für die Bestellung Töpfe oder Zubehör ausgewählt werden, die nicht lagernd sind, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. Hierüber wird der Kunde informiert.

§ 5 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hier: Name, Adresse, E-Mail einfügen) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Wir holen die Waren ab oder Sie senden diese zurück (je nach Speditionsabsprache).

Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens ca. 150 EUR geschätzt.
(Hinweis: Dies betrifft nur den gesetzlichen Widerruf, nicht die Fit-or-Swap Garantie).

§ 6 Die Najama Garantien
Über die gesetzlichen Mängelrechte hinaus bietet Najama dem Kunden folgende freiwillige Garantien an. Diese Garantien schränken die gesetzlichen Rechte (insb. Gewährleistung und Widerruf) nicht ein.

(1) 100 Tage „Fit or Swap“ Garantie
Sollte Ihnen der Baum nicht gefallen, können Sie diesen innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt gegen ein anderes Modell aus unserem Sortiment tauschen.

Bedingung: Der Baum muss unbeschädigt sein.
Kosten: Die Lieferung des neuen Baumes ist für Sie kostenlos. Für den Rücktransport des umgetauschten Baumes berechnen wir eine Pauschale von 150,00 Euro.

(2) 365 Tage Unfallgarantie (Teileersatz)
Sollten innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt Blätter oder Zweige abfallen (z. B. durch Unachtsamkeit oder Materialermüdung), senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile kostenfrei zu.

Support: Sie erhalten eine Anleitung zur Reparatur. Auf Wunsch vereinbaren wir einen Videoanruf, in dem unsere Experten Sie bei der Anbringung anleiten.

(3) 3 Jahre Farb- & Form-Garantie
Wir garantieren für die Dauer von 3 Jahren ab Kauf, dass die Bäume bei sachgemäßer Behandlung nicht ausbleichen und sich nicht verformen.

§ 7 Gewährleistung (Mängelhaftung) und Garantieausschluss
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
(2) Natürliche Abnutzung oder Alterung stellen keinen Sachmangel dar.
(3) Ausschluss: Von der Gewährleistung und den unter § 6 genannten Garantien sind Schäden ausgeschlossen, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Hierzu zählen insbesondere:

Aufstellung in Außenbereichen (sofern das Produkt nicht explizit als Outdoor-geeignet gekennzeichnet ist).
Schäden durch extreme Umwelteinflüsse (Sturm, Hagel, Feuer).
Veränderungen am Produkt durch den Kunden, die nicht der mitgelieferten Anleitung entsprechen.
Einsatz aggressiver Reinigungsmittel, die nicht den Pflegehinweisen entsprechen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 9 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

§ 10 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand.